Гарантийное обслуживание
На всё поставляемое оборудование распространяются официальные гарантийные обязательства. В течение срока гарантии все неисправности, возникшие не по вине пользователя, устраняются бесплатно. Наши партнеры оперативно проводят диагностику, замену или ремонт комплектующих с использованием оригинальных запчастей.
При возникновении неисправностей мы максимально быстро подключаемся к решению задачи. На большинстве этапов диагностика возможна удалённо: наши инженеры подключаются через защищённые каналы связи, выявляют сбои и устраняют неполадки без необходимости доставки техники в сервисный центр.
Диагностика и удалённая поддержка
Выездной сервис
Если проблему невозможно решить дистанционно, поставщики оборудования выезжают на объект клиента. Мы проводим на месте полную проверку оборудования, производим замену вышедших из строя компонентов, восстанавливаем работоспособность оборудования и программного обеспечения.
Наши инженеры помогают своевременно обновлять операционные системы, драйверы, корпоративные программы, антивирусные базы и защитные модули. Это позволяет поддерживать работоспособность IT-системы в актуальном состоянии и защищать данные компании от уязвимостей.
Обновление и настройка программного обеспечения
Информационное консультирование
Мы консультируем IT-отделы, бухгалтерские и административные службы наших клиентов по вопросам эксплуатации техники, планирования обновлений, безопасной работы с информацией, взаимодействия с программными платформами. При необходимости предоставляем рекомендации по модернизации оборудования или оптимизации существующих решений.
При работе по 44-ФЗ и 223-ФЗ сервисная поддержка reStart учитывает все обязательства, прописанные в конкурсной документации. Мы соблюдаем регламенты отчётности, предоставляем акты приёма работ, технические заключения, подтверждаем сроки устранения неисправностей.
Сервисное сопровождение государственных контрактов
Мониторинг технического состояния оборудования
Для крупных IT-комплексов мы можем организовать централизованный мониторинг состояния оборудования, температуры, загрузки, скорости обмена данными и работоспособности сервисов. Это позволяет выявлять потенциальные сбои ещё до того, как они приведут к поломке или остановке рабочих процессов.
